En XVolt nos comprometemos a entregar productos de calidad y una atención transparente. Por ello, nuestra política de devoluciones y garantía es la siguiente:
Los clientes podrán solicitar la devolución o cambio de un producto únicamente en caso de presentar fallas de fabricación o defectos de funcionamiento, dentro de un plazo máximo de 7 días corridos desde la fecha de recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El producto no debe haber sido usado incorrectamente, manipulado o intervenido.
Debe entregarse en su embalaje original, con todos sus accesorios y manuales.
Es obligatorio presentar comprobante de compra.
Las solicitudes de devolución deben realizarse escribiendo a [email protected], donde nuestro equipo evaluará el caso y entregará las instrucciones correspondientes.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de hasta 6 meses por fallas atribuibles a defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
Daños por mal uso, sobrecarga eléctrica o conexiones incorrectas.
Manipulación interna o apertura del equipo.
Golpes, humedad, desgaste normal o uso fuera de especificaciones técnicas.
En caso de falla, el producto será evaluado por nuestro equipo técnico para determinar reparación, reemplazo o la solución correspondiente.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o garantía, puedes contactarnos en:
